Asociaciones
Lo que entregamos
200+
Especialistas en Operaciones
50+
Expertos en Plataformas y Técnicos
30+
Líderes de Equipo y Gerentes de Proyecto
150+
Compromisos con Clientes
8+
Años Impulsando Operaciones Digitales
Experiencia técnica que impulsa la excelencia operacional.
Plataformas de Comercio Electrónico
Shopify & Shopify Plus • Magento 2 • Salesforce Commerce Cloud • Adobe AEM • WooCommerce • BigCommerce
CRM y Automatización de Marketing
Salesforce Sales Cloud • Salesforce Marketing Cloud • HubSpot • Marketo • Pardot • ActiveCampaign • Klaviyo
Plataformas de Servicio al Cliente
Zendesk • Freshdesk • Intercom • Salesforce Service Cloud • Gorgias • LiveChat
Análisis e Inteligencia de Negocios
Google Analytics 4 • Adobe Analytics • Tableau • Power BI • Mixpanel • Looker
Gestión de Operaciones y Proyectos
Asana • Monday.com • Jira • Slack • Microsoft Teams • NetSuite • SAP • Odoo
Pagos y Logística
Stripe • PayPal • Adyen • ShipStation • AfterShip • Returns Management Systems
No es una agencia. No es BPO típico. Algo mejor.
Something better.
Soluciones de Equipo Completo
Deje de gestionar múltiples proveedores y freelancers. Proporcionamos equipos completamente dotados y gestionados con la mezcla exacta de especialistas, coordinadores y liderazgo necesarios para ejecutar su estrategia completamente.
Experiencia Técnica + Operacional
A diferencia de los proveedores de BPO tradicionales, tenemos experiencia profunda en plataformas. Podemos construir su instancia de Salesforce, optimizar su tienda Shopify, o desarrollar integraciones personalizadas—luego gestionar las operaciones diarias sin problemas.
Despliegue Inmediato
Nuestros especialistas pre-entrenados comienzan a entregar valor en días. Sin procesos de contratación de meses, sin incorporación dolorosa. Sin brechas de productividad. Solo impacto inmediato.
Escalamiento Flexible
Comience con tres personas o treinta. Escale para temporadas pico, optimice durante períodos más lentos. Agregue capacidades mientras su negocio evoluciona. Flexibilidad completa sin compromisos a largo plazo.
Calidad Sin Compromisos
Nuestros especialistas igualan o superan el rendimiento que esperaría de contrataciones locales—con entrenamiento riguroso, monitoreo en tiempo real, y mejora continua integrada en cada compromiso.
CORE SERVICES
Equipos operacionales completos.
Construidos para su negocio, gestionados por especialistas.
Equipos de Operaciones CRM
Ejecución diaria de campañas, gestión de leads, calidad de datos, y automatización de customer journey—nuestros especialistas manejan todo mientras usted se enfoca en la estrategia.
Equipos de Operaciones E-Commerce
Lance y escale su negocio online con equipos dedicados gestionando la operación completa: gestión de plataforma, merchandising de productos, coordinación de inventario, procesamiento de órdenes, operaciones de marketplace, y campañas promocionales.
Operaciones de Experiencia del Cliente
Entregue servicio de clase mundial con equipos entrenados gestionando sus comunicaciones con clientes en todos los canales—email, chat, teléfono, social. Manejamos consultas, soporte técnico, gestión de órdenes, y escalamientos mientras mantenemos la voz de su marca.
Desarrollo de Plataforma e Integración
Construya infraestructura digital de alto rendimiento en Shopify, Magento, Salesforce, o Adobe AEM. Desarrollamos características personalizadas, integramos sistemas, migramos plataformas, y optimizamos rendimiento—luego hacemos la transición a gestión operacional.
Inteligencia de Negocios y Análisis
Convierta datos en decisiones con analistas construyendo dashboards, rastreando KPIs, analizando comportamiento del cliente, y proporcionando recomendaciones estratégicas que mejoran continuamente el rendimiento.
De confianza para marcas que exigen excelencia operacional.
Also serving: Evisu • Lululemon • Francfranc • Bauhaus • Homeplus • Lane Eight • Asiaray
View Case Studies
Aeropuerto Internacional de Hong Kong
Gestionando operaciones de servicio al cliente para millones de pasajeros anualmente
Chow Tai Fook
Operaciones completas de e-commerce y CRM para el principal minorista de joyería de Asia
Chow Sang Sang
Operaciones digitales de extremo a extremo y gestión de Salesforce
Lacoste
Operaciones de e-commerce y gestión de experiencia del cliente
Del descubrimiento al despliegue.
Sistemático, transparente, impulsado por resultados.
Evaluación Operacional
Analizamos sus operaciones actuales, stack tecnológico, objetivos de negocio, y puntos de dolor. Juntos identificamos oportunidades, definimos métricas de éxito, y diseñamos la estructura óptima del equipo.
Construcción e Integración del Equipo
Reclutamos, entrenamos, e incorporamos su equipo dedicado. Conocerá a cada especialista y aprobará la estructura del equipo. Manejamos todo HR, gestión, infraestructura, y aseguramiento de calidad.
Ejecutar y Optimizar
Su equipo comienza a entregar inmediatamente mientras monitoreamos rendimiento, recopilamos feedback, y refinamos continuamente procesos. Reportes regulares lo mantienen informado, revisiones trimestrales aseguran alineación.
Lo que dicen nuestros clientes
“Branch8 no se siente como un proveedor—son una extensión de nuestro equipo. Sus especialistas operacionales manejan todo desde administración de Salesforce hasta ejecución de campañas hasta gestión de datos de clientes. La calidad coincide con lo que esperaríamos de contrataciones internas.”
Director de Transformación Digital
Director de Transformación Digital, Leading Jewelry Retailer
Estadísticas que importan
94%
Tasa de Retención de Clientes
4+ Años
Relación Promedio con Clientes
48 Horas
Cronograma Promedio de Despliegue de Equipo
150+
Compromisos Operacionales Exitosos
8+ Años
Experiencia en Operaciones Digitales
20+
Industrias Servidas Globalmente
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