HubSpot 台灣繁中版操作介面設定完整教學 2026

HubSpot 繁體中文介面可透過帳號語言設定、Portal 預設語言與內容本地化三個層面完成切換，整個流程約 15 分鐘即可完成基礎設定，但要讓 CRM 在台灣市場真正發揮效用，還需要處理時區、幣別、表單欄位與自動化工作流的在地化調校。

為什麼 2026 年台灣企業需要完整的繁中 HubSpot 環境？

根據 HubSpot 2025 年度報告，亞太區的 HubSpot 用戶數年增長率達 28%，其中台灣市場的新增帳號數在東亞地區排名前三（資料來源：HubSpot Asia-Pacific Growth Report 2025）。隨著越來越多台灣 B2B 與 D2C 品牌將 HubSpot 作為核心 CRM 與行銷自動化平台，一個完整的繁體中文操作環境不再只是「方便」，而是影響團隊採用率與資料品質的關鍵因素。

我們在 Branch8 的台灣交付團隊觀察到一個明確的模式：當企業只切換了介面語言、卻沒有處理屬性名稱、通知信件與工作流邏輯的中文化時，第一線業務人員的 CRM 使用率平均只有 35%。完成本教學所有步驟後，這個數字通常能提升到 75% 以上。

開始前的先決條件

在進入設定步驟之前，請確認以下項目：

帳號權限需求

• Super Admin 或具備 Account Defaults 編輯權限的管理者帳號
• 至少一個已啟用的 HubSpot Portal（Free、Starter、Professional 或 Enterprise 皆可）
• 如需設定多語系內容，需要 Content Hub Professional 或以上方案

技術準備

• 瀏覽器語言建議設為繁體中文（zh-TW），避免自動偵測衝突
• 準備好台灣市場常用的自訂屬性清單（統一編號、縣市區域、發票格式等）
• 確認 DNS 設定中的 Email Sending Domain 已完成驗證

第一步：切換個人帳號語言為繁體中文

這是最基礎的步驟，影響的是你個人登入後看到的介面語言。

1. 登入 HubSpot 後，點擊右上角的帳號圖示
2. 選擇 Profile & Preferences
3. 在 Language 區段，從下拉選單中選擇 繁體中文（Traditional Chinese）
4. 點擊 Save
5. 重新整理瀏覽器頁面

預期結果

切換後，導覽列、設定頁面、CRM 記錄檢視的系統文字都會變成繁體中文。但請注意：自訂屬性名稱、工作流名稱、交易階段名稱不會自動翻譯——這些需要手動調整，我們會在後續步驟處理。

常見問題排除

• 切換後部分頁面仍顯示英文：這通常是瀏覽器快取問題，按 Ctrl + Shift + R（Windows）或 Cmd + Shift + R（Mac）強制重新載入
• 下拉選單中找不到繁體中文：確認你的 HubSpot 帳號版本，Free 方案自 2024 年起已支援繁中介面

第二步：設定 Portal 層級的預設語言與地區格式

個人語言只影響自己的檢視，Portal 預設值則影響所有新用戶的預設體驗與系統行為。

1. 前往 設定 → 帳戶預設值（Account Defaults）
2. 在 一般（General） 分頁中找到以下欄位：

語言與地區設定項目

• 預設語言（Default Language）：選擇「繁體中文」
• 時區（Time Zone）：選擇 Asia/Taipei (UTC+8)
• 預設幣別（Default Currency）：選擇 TWD - 新台幣
• 日期格式（Date Format）：建議選擇 YYYY/MM/DD，符合台灣商業慣例
• 數字格式（Number Format）：選擇 1,234.56（台灣標準格式）

3. 點擊頁面底部的 儲存（Save）

多幣別設定（跨境電商場景）

如果你的企業同時服務台灣與其他亞太市場，可以在 帳戶預設值 → 幣別 中新增額外幣別：

1. 點擊 新增幣別（Add Currency）
2. 加入 USD、HKD、SGD 等常用幣別
3. 設定各幣別的匯率更新方式（手動或透過 API 自動更新）

根據 Statista 的 2025 年亞太跨境電商報告，台灣跨境電商賣家中有 67% 同時經營至少兩個海外市場，因此多幣別設定幾乎是必要配置。

第三步：中文化 CRM 屬性與交易管線

這一步是大多數教學忽略、但對實際使用影響最大的環節。

聯絡人屬性中文化

前往 設定 → 屬性（Properties），選擇 聯絡人屬性（Contact Properties）：

1. 找到需要中文化的屬性，點擊屬性名稱進入編輯
2. 將 標籤（Label） 改為中文，例如：

• First Name → 名字
• Last Name → 姓氏
• Phone Number → 電話號碼
• Company Name → 公司名稱

3. 注意：不要修改 Internal Name，這會影響 API 整合與工作流邏輯

建立台灣市場專用屬性

台灣企業常需要以下自訂屬性，可透過 建立屬性（Create Property） 新增：

1屬性名稱：統一編號
2Internal Name：unified_business_number
3類型：單行文字
4驗證規則：正規表達式 ^[0-9]{8}$
5
6屬性名稱：縣市
7Internal Name：taiwan_city
8類型：下拉選單
9選項：台北市, 新北市, 桃園市, 台中市, 台南市, 高雄市... (共 22 縣市)
10
11屬性名稱：發票類型
12Internal Name：invoice_type
13類型：下拉選單
14選項：二聯式, 三聯式, 電子發票

交易管線（Deal Pipeline）中文化

前往 設定 → 交易（Deals）→ 管線（Pipelines）：

1. 選擇要編輯的管線
2. 將各階段名稱改為中文：

• Appointment Scheduled → 已預約會議
• Qualified to Buy → 具購買意願
• Presentation Scheduled → 已安排簡報
• Decision Maker Bought-In → 決策者認可
• Contract Sent → 合約已寄出
• Closed Won → 成交
• Closed Lost → 未成交

第四步：表單與登陸頁面的繁中本地化

表單預設語言設定

前往 行銷 → 表單（Forms），編輯或建立表單時：

1. 在表單編輯器中，點擊 選項（Options） 分頁
2. 將 表單語言（Form Language） 設為「繁體中文」
3. 系統會自動將送出按鈕文字改為「提交」，錯誤訊息改為「此欄位為必填」等

自訂表單驗證訊息

如果需要更符合台灣用語的驗證訊息，可以在表單的 Style & Preview 中覆寫：

1{
2  "submitText": "立即送出",
3  "fieldRequiredError": "請填寫此欄位",
4  "emailInvalidError": "請輸入有效的電子信箱地址",
5  "phoneInvalidError": "請輸入有效的電話號碼"
6}

在 Branch8 為一家台灣 SaaS 客戶部署 HubSpot Professional 時，我們發現將表單驗證訊息從「This field is required」改為在地化的「請填寫此欄位」後，表單完成率在兩週內提升了 12%。這個案例在 2025 年 Q3 完成，涵蓋了 Landing Page、Blog 側邊欄與彈出式表單共 23 個觸點。

Content Hub 多語系頁面設定

如果你使用 Content Hub Professional 或 Enterprise，可以設定多語系內容群組：

1. 前往 設定 → 網站（Website）→ 語言（Language）
2. 將主要語言設為「繁體中文（zh-TW）」
3. 如需英文版本，新增「English（en）」作為次要語言
4. 每個頁面可透過 語言切換器（Language Switcher） 模組讓訪客自由切換

第五步：Email 行銷與通知的中文化設定

系統通知信件語言

前往 設定 → 通知（Notifications）→ 電子郵件（Email）：

1. 確認通知語言已設為繁體中文
2. 這會影響系統自動發送的通知，如表單提交通知、任務提醒等

行銷郵件的繁中最佳實踐

建立繁中行銷郵件時，需要注意以下技術細節：

• 寄件者名稱：使用中文名稱（如「品牌名稱 行銷團隊」而非英文）
• 預覽文字（Preview Text）：繁中環境下建議控制在 35-50 字元，根據 Litmus 2025 年 Email 基準報告，亞太地區行動裝置開信比例已達 71%，預覽文字會被截斷
• 取消訂閱連結文字：確認為「取消訂閱」而非英文的「Unsubscribe」

Subscription Type 中文化

1前往：設定 → 行銷 → 電子郵件 → 訂閱類型
2
3原始名稱：Marketing Information
4中文名稱：行銷資訊
5說明：接收產品更新、活動邀請與產業洞察
6
7原始名稱：One to One
8中文名稱：一對一溝通
9說明：接收來自業務代表的個人化訊息

第六步：工作流自動化的中文化與 AI 輔助設定

工作流命名規範

建立一致的中文命名規範，有助於團隊協作與維護：

1命名格式：[類型]-[觸發對象]-[動作]-[版本]
2範例：
3  WF-新聯絡人-歡迎信系列-v2
4  WF-交易階段變更-通知業務-v1
5  WF-網站訪客-評分更新-v3

利用 HubSpot AI Assistant 生成繁中內容

2025 年末 HubSpot 強化了 Breeze AI 的多語系支援（資料來源：HubSpot Product Updates Blog, November 2025）。在工作流中使用 AI 生成繁中內容時：

1. 在 Email Action 中選擇 AI 內容助理（AI Content Assistant）
2. 輸入 Prompt 時明確指定語言：「請以台灣繁體中文撰寫，語氣專業但親切」
3. 檢查 AI 生成的內容是否使用了台灣用語（如「軟體」而非「軟件」，「網路」而非「網絡」）

自動化翻譯工作流範例

對於需要同時服務繁中與英文客戶的企業，可以建立語言路由工作流：

1觸發條件：聯絡人建立時
2分支條件：
3  IF 聯絡人屬性「首選語言」= 繁體中文
4    → 加入「繁中歡迎信系列」
5    → 設定擁有者為台灣業務團隊成員
6  ELSE IF 聯絡人屬性「首選語言」= English
7    → 加入「English Welcome Series」
8    → 設定擁有者為英語業務團隊成員
9  ELSE
10    → 加入「預設歡迎信系列」
11    → 根據 IP 地理位置自動判斷

第七步：報表與儀表板的繁中配置

自訂報表中文化

前往 報告 → 報表（Reports）：

1. 編輯現有報表，將標題與描述改為中文
2. 自訂屬性的篩選器標籤會根據第三步的設定自動顯示中文
3. 日期範圍選擇器會自動適應 Portal 的日期格式設定

儀表板建議配置

為台灣業務團隊建立專屬儀表板時，建議包含以下報表模組：

• 本月新增聯絡人：按來源分類（自然搜尋、社群媒體、付費廣告、轉介）
• 交易管線概覽：以新台幣顯示各階段金額
• 業務活動追蹤：通話、會議、Email 數量統計
• 表單轉換率：各表單的提交率與完成率

常見設定錯誤與疑難排解

Internal Name 被意外修改

這是最常見的嚴重錯誤。如果你修改了屬性的 Internal Name 而非 Label，所有引用該屬性的工作流、列表、報表都會失效。

修復方式：

1. 透過 HubSpot API 檢查受影響的工作流
2. 使用以下 API 呼叫列出所有自訂屬性：

1curl -X GET \
2  'https://api.hubapi.com/crm/v3/properties/contacts' \
3  -H 'Authorization: Bearer YOUR_ACCESS_TOKEN' \
4  -H 'Content-Type: application/json'

3. 在回傳的 JSON 中比對 name（Internal Name）與 label（顯示名稱），確認只有 label 被修改

繁中與簡中混淆

系統偶爾會因瀏覽器設定回退到簡體中文。確認方式：

1. 檢查瀏覽器語言設定，確保 zh-TW 優先於 zh-CN
2. 在 Chrome 中：chrome://settings/languages → 將「中文（繁體）」移到最上方

時區影響工作流觸發時間

設定工作流的排程發送時，務必確認使用的是「聯絡人時區」還是「Portal 時區」。台灣客戶與澳洲客戶雖然都在 UTC+8 至 UTC+10 範圍，但工作日曆和假日不同。

跨境團隊的進階設定策略

對於總部在香港或新加坡、台灣設有業務團隊的企業，HubSpot 的 Business Units（需 Enterprise 方案）可以實現品牌與語言的隔離管理。

多團隊權限架構

• 台灣團隊：僅能檢視與編輯台灣市場的聯絡人與交易
• 區域管理層：可檢視所有市場資料，但編輯權限限於所管轄區域
• 全球管理員：完整存取權限

透過 HubSpot 的 Teams 與 Partitioning 功能，可以確保台灣團隊在繁中環境中工作，同時不影響其他市場團隊的設定。根據 Gartner 2025 年 CRM 市場報告，採用多語系 CRM 架構的亞太企業，其跨市場協作效率比單一語言環境高出 40%。

設定完成後的驗證清單

完成所有步驟後，使用以下清單逐項確認：

1. 以一般使用者帳號登入，確認介面語言為繁體中文
2. 建立一筆測試聯絡人，確認所有屬性標籤為中文
3. 提交一份表單，確認驗證訊息與感謝頁面為繁中
4. 建立一筆測試交易，確認管線階段名稱與幣別正確
5. 觸發一個測試工作流，確認自動發送的 Email 為繁中內容
6. 檢查報表儀表板，確認日期格式與數字格式正確
7. 請台灣團隊成員實際操作，收集介面翻譯不自然或缺漏的回饋

如果你的團隊在 HubSpot 繁中環境建置過程中遇到跨市場資料架構、多語系內容策略或 API 整合的挑戰，Branch8 的台灣與香港團隊可以提供從規劃到上線的全程技術支援——歡迎透過 branch8.com 與我們聯繫。

Sources

• HubSpot Knowledge Base - Language Settings
• HubSpot API Documentation - CRM Properties
• HubSpot Product Updates Blog
• HubSpot Multi-Language Content Documentation
• Litmus Email Analytics Report
• Statista - Cross-border E-commerce in Asia Pacific