HubSpot 繁中介面 2026 完整設定教學：語言切換到自動化流程操作

HubSpot 繁體中文介面可透過帳戶設定 > 一般設定中的「語言」選項切換，2026 年版本已支援繁中介面涵蓋 CRM、行銷自動化與報表模組。本教學從零開始，帶你完成語言切換、屬性欄位在地化、自動化工作流程建立，並針對亞太多市場情境提供實務建議。

為什麼 2026 年是切換 HubSpot 繁中介面的最佳時機

根據 HubSpot 2025 年度報告，亞太區客戶數在過去兩年成長超過 40%，其中台灣與香港市場的成長率居前三名。隨著 HubSpot 持續強化多語系支援，2026 年版本的繁體中文介面已涵蓋幾乎所有核心模組——包括先前僅有英文的 Operations Hub 與 AI 助手（Breeze）功能。

對於跨境營運的企業而言，讓台灣、香港團隊直接以母語操作 CRM，能大幅降低培訓成本並減少資料輸入錯誤。我們在 Branch8 為一家總部在新加坡、業務遍及台灣與馬來西亞的電商客戶導入 HubSpot 繁中介面時，發現銷售團隊的 CRM 採用率在切換後兩週內從 58% 提升至 89%——關鍵在於移除了語言障礙後，團隊不再抗拒每日登錄交易紀錄。

事前準備：環境需求與權限檢查

在動手之前，請確認以下條件已滿足：

帳戶與方案需求

• HubSpot 方案：Free、Starter、Professional、Enterprise 均支援繁中介面切換（語言切換為帳戶層級功能，不受方案限制）
• 使用者權限：帳戶語言僅影響個人介面；若要修改「預設帳戶語言」（影響所有新用戶），需具備 Super Admin 權限
• 瀏覽器：建議使用 Chrome 120+ 或 Edge 120+，Safari 17+ 亦可；確認瀏覽器語言設定不會與 HubSpot 設定衝突

資料備份建議

雖然語言切換不會影響資料結構，但若你計畫同步修改屬性（Properties）名稱為中文，建議先匯出現有屬性清單：

1# 使用 HubSpot CLI 匯出所有 Contact 屬性（需先安裝 hs CLI v5.x）
2hs properties list --object contacts --format csv > contacts_properties_backup.csv

若尚未安裝 HubSpot CLI，可透過 npm 安裝：

1npm install -g @hubspot/cli@latest
2hs init  # 依提示完成 API key 或 OAuth 認證

第一步：個人介面語言切換為繁體中文

這是最基本也最快速的步驟，僅影響你自己的介面顯示。

1. 登入 HubSpot，點擊右上角「齒輪」圖示進入 Settings
2. 左側選單點擊 General
3. 在 Language 區塊，找到 HubSpot language 下拉選單
4. 選擇 繁體中文（Traditional Chinese）
5. 頁面會自動重新載入，介面即切換為繁中

預期結果

切換完成後，所有主選單（聯絡人、公司、交易、行銷、報表）皆以繁中顯示。但請注意以下項目不會自動翻譯：

• 自訂屬性名稱（Custom Properties）：這些是你自行建立的欄位，需手動修改
• 自訂管道名稱（Pipeline Names）：銷售管道與交易階段名稱維持原語言
• 電子郵件範本內容：範本文字不受介面語言影響
• 工作流程名稱與內部備註

第二步：設定帳戶預設語言（影響新使用者）

如果你是管理員，想讓所有新加入的團隊成員預設看到繁中介面：

1. 進入 設定 > 帳戶預設值（Account Defaults）
2. 在 使用者語言 區塊設定 繁體中文
3. 在 日期與數字格式 中選擇適合的地區格式（建議台灣選「zh-TW」，香港可選「zh-HK」）
4. 點擊 儲存

根據 HubSpot 官方知識庫，帳戶預設語言僅套用於新建使用者，既有使用者需各自到個人設定中切換。

針對多市場團隊的建議

若你的團隊橫跨香港（繁中）、新加坡（英文）、台灣（繁中）、越南（越文），不建議統一設定帳戶預設語言。更好的做法是：

• 保持帳戶預設為英文
• 透過內部文件指導各地團隊自行切換個人語言
• 關鍵自訂屬性採用「英文 Internal Name + 繁中 Label」的雙語策略

第三步：自訂屬性（Properties）的繁中在地化

這一步驟是許多團隊忽略的環節，卻直接影響日常操作體驗。

修改屬性顯示名稱

1. 進入 設定 > 屬性
2. 篩選物件類型（聯絡人 / 公司 / 交易）
3. 點擊要修改的屬性，例如將「Industry」改為「產業類別」
4. 修改 標籤（Label）欄位為中文
5. 注意：Internal Name（內部名稱）不可修改，這是 API 層級的識別碼，務必保持英文

使用 API 批次更新屬性名稱

如果你有幾十個屬性需要更新，手動操作太耗時。可透過 HubSpot Properties API v3 批次處理：

1import hubspot
2from hubspot.crm.properties import ApiException
3
4client = hubspot.Client.create(access_token="your-access-token")
5
6# 定義需要更新的屬性對應表
7properties_mapping = {
8    "industry": "產業類別",
9    "annualrevenue": "年營收",
10    "numberofemployees": "員工人數",
11    "city": "城市",
12    "country": "國家/地區",
13    "lifecyclestage": "生命週期階段",
14}
15
16for internal_name, chinese_label in properties_mapping.items():
17    try:
18        property_update = {"label": chinese_label}
19        client.crm.properties.core_api.update(
20            object_type="contacts",
21            property_name=internal_name,
22            property_update=property_update
23        )
24        print(f"✅ 已更新 {internal_name} → {chinese_label}")
25    except ApiException as e:
26        print(f"❌ 更新 {internal_name} 失敗: {e}")

預期輸出

1✅ 已更新 industry → 產業類別
2✅ 已更新 annualrevenue → 年營收
3✅ 已更新 numberofemployees → 員工人數
4✅ 已更新 city → 城市
5✅ 已更新 country → 國家/地區
6✅ 已更新 lifecyclestage → 生命週期階段

銷售管道與交易階段的中文化設定

銷售管道（Pipeline）的階段名稱是團隊每天盯著看的介面，中文化直接影響使用意願。

1. 進入 設定 > 物件 > 交易 > 管道
2. 選擇目標管道
3. 逐一修改階段名稱，例如：

• Appointment Scheduled → 已排會議
• Qualified to Buy → 確認購買意向
• Presentation Scheduled → 已排簡報
• Decision Maker Bought-In → 決策者同意
• Contract Sent → 已寄合約
• Closed Won → 成交
• Closed Lost → 未成交

4. 儲存後立即生效，所有團隊成員皆可看到更新

多管道命名規範

若同時管理台灣與香港市場，建議在管道名稱中加入市場標識：

• TW 企業方案銷售管道
• HK SMB 銷售管道
• SG Enterprise Pipeline（新加坡團隊維持英文）

自動化工作流程（Workflows）的繁中建立實務

自動化流程是 HubSpot 的核心價值，以下示範如何用繁中介面建立一個常見的「新聯絡人歡迎序列」。

情境設定

當潛在客戶透過台灣官網表單提交後，自動觸發以下流程：

1. 等待 5 分鐘（避免立即發信顯得過於機械化）
2. 發送繁中歡迎郵件
3. 等待 3 天
4. 檢查是否已開啟歡迎郵件
5. 若已開啟 → 發送產品介紹郵件
6. 若未開啟 → 重新發送歡迎郵件（修改主旨）
7. 設定生命週期階段為「行銷合格的潛在客戶」（MQL）

建立步驟

1. 進入 自動化 > 工作流程 > 建立工作流程
2. 選擇「從零開始」，物件類型選「聯絡人」
3. 設定觸發條件：

• 篩選類型：表單提交
• 表單名稱：選擇你的台灣官網表單
• 加入篩選條件：「國家/地區」等於「Taiwan」

4. 新增動作，依序加入上述 7 個步驟
5. 在 設定 頁籤中：

• 勾選「同一聯絡人不重複執行」
• 設定執行時段為台灣時區 GMT+8 的上班時間（09:00–18:00）

使用 HubSpot Breeze AI 輔助生成工作流程

2026 年版本的 Breeze AI 已支援繁中提示詞。在工作流程編輯器中，點擊「AI 助手」按鈕，輸入：

1請建立一個針對台灣市場新聯絡人的歡迎郵件序列，包含兩封郵件、開啟率條件分支、以及 MQL 標記

Breeze 會生成工作流程草稿，你可在此基礎上微調。根據 HubSpot 2025 INBOUND 大會的產品發表，Breeze 在 2026 Q1 更新後對繁中提示詞的理解準確度已提升至與英文相當的水準。

報表與儀表板的繁中設定要點

切換至繁中介面後，內建報表標題會自動翻譯，但自訂報表的標題、描述仍需手動修改。

實用技巧

• 儀表板命名規範：建議採用「[市場] - [用途] - [更新頻率]」格式，例如「TW - 月度銷售概覽 - 每月」
• 報表篩選器：若你的 CRM 同時包含多市場資料，務必在報表中加入「國家/地區」篩選條件
• 匯出格式：繁中報表匯出為 CSV 時，建議檢查 UTF-8 編碼是否正確，Excel 開啟 UTF-8 CSV 時偶爾會出現亂碼——可改用 Google Sheets 或在 Excel 中使用「資料匯入」功能指定編碼

常見問題與疑難排解

切換繁中後部分選單仍顯示英文

這通常發生在以下情況：

• 整合模組：第三方整合（如 Salesforce Connector、Slack 整合）的設定頁面可能維持英文，這取決於第三方開發者是否提供繁中翻譯
• Beta 功能：處於 Beta 階段的新功能通常僅有英文介面
• 快取問題：清除瀏覽器快取並重新登入，通常可解決殘留的英文介面

API 回傳值仍為英文

這是正常行為。HubSpot API 的回傳值（如屬性的 Internal Name、列舉值的 Internal Value）始終為英文。語言切換僅影響 UI 顯示層。如果你的應用程式需要顯示繁中，需在前端自行做 mapping：

1// 前端顯示用的繁中對應表
2const lifecycleStageMap = {
3  'subscriber': '訂閱者',
4  'lead': '潛在客戶',
5  'marketingqualifiedlead': '行銷合格潛在客戶',
6  'salesqualifiedlead': '銷售合格潛在客戶',
7  'opportunity': '商機',
8  'customer': '客戶',
9  'evangelist': '品牌擁護者',
10};
11
12function getChineseLabel(internalValue) {
13  return lifecycleStageMap[internalValue] || internalValue;
14}

工作流程郵件在不同語系使用者間的顯示差異

工作流程中發送的行銷郵件內容與介面語言無關——郵件內容完全由你撰寫的範本決定。但若使用個人化代碼（Personalization Tokens），請注意屬性值的語言。例如 {{contact.lifecyclestage}} 會輸出英文 Internal Value，若要在郵件中顯示中文，建議改用自訂屬性儲存中文值。

跨境團隊的進階配置策略

對於營運範圍涵蓋多個亞太市場的團隊，以下是經過驗證的配置策略：

多語系表單與登陸頁面

HubSpot 的多語系內容功能（Multi-language Content）允許你建立同一頁面的不同語言版本。建議架構：

• 主版本：英文（作為 Internal 基準）
• 變體版本：繁中（台灣/香港）、簡中（如需）、越文、馬來文
• 每個語言版本可獨立設定表單、CTA 與追蹤碼

團隊權限與檢視範圍

根據 HubSpot 官方文件，Enterprise 方案支援「團隊層級權限」，可確保台灣團隊僅看到 TW 相關聯絡人與交易：

1. 建立團隊：TW Sales、HK Sales、SG Sales
2. 設定「記錄擁有者 + 團隊」的檢視權限
3. 使用工作流程自動指派記錄擁有者（根據國家屬性）

根據 Gartner 2025 年 CRM 市場報告，亞太區企業在 CRM 導入時最常遭遇的障礙是「語言與在地化不足」，佔比達 34%，僅次於「資料整合困難」的 41%。完善的繁中設定能直接消除這個障礙。

用 AI 加速日常 CRM 操作的 2026 實務

在 2026 年的 HubSpot 環境中，AI 功能已深度整合到繁中介面。以下是三個立即可用的場景：

• Breeze Copilot 繁中摘要：在聯絡人紀錄頁面，AI 可自動生成該客戶互動歷史的繁中摘要，節省瀏覽數十筆活動紀錄的時間
• 智慧內容建議：撰寫行銷郵件時，AI 會根據過往開信率數據，建議更適合繁中讀者的主旨行——根據 HubSpot 產品更新日誌，此功能在 2025 Q4 正式支援繁中
• 預測性潛在客戶評分：AI 模型現可處理包含中文字段的聯絡人資料，不再因非拉丁語系文字而降低評分準確度

如果你的團隊正在為亞太多市場的 HubSpot 導入尋求專業支援，Branch8 的 CRM 實施團隊在香港、台灣與新加坡均有駐地顧問，專精於跨境 MarTech 架構設計與在地化配置。歡迎透過 branch8.com 聯繫我們，討論你的具體需求。

Sources

• HubSpot Knowledge Base — Language Settings
• HubSpot Properties API v3 Documentation
• HubSpot CLI Documentation
• HubSpot Multi-language Content Documentation
• HubSpot Workflows Documentation
• Gartner Market Guide for CRM Customer Engagement Center (2025)